はるなが雑学を語ります

顧客データ管理の方法が上手く出来ている営業マンは、顧客管理をするのではなく、色んな手段で顧客に情報をしっかり提供しているのです。
営業の世界では、顧客管理がとかく叫ばれますが、顧客データ管理の方法を上手く駆使すれば、様々な悩みは解消されます。
営業が顧客管理をする場合、過去の取引実績に始まり、お客の実情を把握しますが、それでは、良い顧客データ管理の方法とは言えません。
結果を踏まえてどのように、改善していくかを答えていくのが、良い顧客データ管理の方法なのです。
そして、顧客数が増えるにしたがって、サポートの質が落ちてくるという欠点を顧客データ管理がフォローします。
販売会社の中で顧客に簡単なアンケートをお願いする顧客データ管理の方法は、アンケートに答えた顧客に対して、集計結果はフィードバックしません。
そして、顧客管理が出来ているとか出来ていない、という言葉がよく囁かれますが、それは、顧客データ管理の方法が上手くできていないからです。